陕西橡塑胶厂 两会对话|淘宝闪购CEO永新: 外市场将转向价值竞争, 春节率先在上海上线“AI养老点餐”

“在过去几个月，外界会认为淘宝闪购发起了场优秀的商业战役，主要是因为觉得充分的竞争，帮助到了商和消费者。”

2月4日，上海市人大代表、淘宝闪购总裁永新在2026上海两会现场，对澎湃新闻记者回忆起了之前的“外大战”，谈到外界关注的“反内卷”等话题，永新认为，补贴是把“双刃剑”，关键在于使用向：用得不当易引发价格恶竞争、损害商利益；用得理，则有助于破原有的垄断，使行业的服务在充分竞争中好发展。

他向记者预测，今年外市场竞争将转向度的价值竞争——随着淘宝闪购的发力，消费生活服务平台潜力已充分释放，目前日均订单量达1.5亿单，预计未来两三年，赛道日订单量将向3亿单迈进，这也说明消费刚需的确实存在。

“把真金白银用于产品优化、骑手服务提升、基础设施建设及商数字化升中，帮助商实现真正的获得感，未来我们会把多资源投入产品技术能力和骑手服务能力的持续升，动行业竞争从拼价格转向拼质量、拼服务，这会是未来核心的向。”永新表示陕西橡塑胶厂，平台对于长期价值投入决心坚定。

展望2026年的本地生活与即时售行业，竞争也将持续激烈，未来三年有望形成万亿市场：在他看来，未来行业发展的核心向有两个面：是强化AI技术赋能，动其度融入商经营、近场售、近场生活服务等全场景；二是提升质量与服务能力，动商数字化应用水平升，终让消费者受益。

如何在“大消费”服务中增强AI能力，是永新关注的焦点。在今年两会上，他带来《关于进步动“AI+明厨亮灶”造上海食品安全数字化新范式》的建议，提出构建统“AI+明厨亮灶”智能体系、进“透明外”工程、创新“政府补点、平台降点、商户出点”激励机制等系统案，助力上海落实《上海市促进餐饮业智能化布局行动计划（2026-2028年）》，实现食安理与营商环境优化双赢。

永新向澎湃新闻记者表示，保温护角专用胶依托阿里生态资源，集团旗下千问APP与淘宝、德、飞猪、淘宝闪购等多个消费场景已实现度通，出句话点外、句话订酒店等便捷。计划在今年春节期间，率先在上海上线“AI养老点餐”等服务，助力老年人通过千问等AI工具点餐、享受相关福利。

“我们的计划是，借助阿里AI技术的底层能力，提升消费者体验、商运营率及服务商服务水平。”永新表示，除此之外，AI技术也已被应用于骑手服务支持，比如提升骑手进入园区、社区的便捷；同时，平台创AI赋能“明厨亮灶”，也为市场监管能提升提供了助力。

此外，永新还建议，应广“个站、张床、餐饭、个码、度电”“五个”服务：明确“个站”标配智能充电、应急药箱、健康设备，要求每街镇至少建成2个示范驿站。“张床”面，加大保障租赁住房倾斜力度，制定新业态劳动者公寓运营标准，由国企牵头运营管理。

依托社区党支部联动商户成立“暖新伙人”联盟，将“餐饭”优惠与营养纳入商户文明测评，对优质商户予以团餐倾斜。广普陀区经验，将“个码”升为集通行、权益查询、公益对接于体的智能码，破解进门难题。协调平台与电力部门，落实“度电”补贴，对规充电站点或骑手给予运营补助，根充电难、贵问题。

据他透露，仅去年年心餐就惠及相关群体2000多万人次。未来，平台计划继续联动社会各力量，完善保障机制，助力骑手增收增利、安全休息，好地融入城市建设。线下实体经济也需要抓住技术变革机遇，关键在于提升自身适应能力，商应主动运用AI技术、联动责任平台提升服务，平台也将优化供需匹配，动线上线下体化发展。

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澎湃新闻记者范佳来张呈君陕西橡塑胶厂