“田经理，真的太感谢你了！要不是你帮忙，我真不知道该怎么办……”近日，客户张女士程来到农行淄博旱码头支行福州万能胶 ，紧紧握住柜客服经理田宏的手，言语间满是感激。这温情幕的背后，是场暖心的信用卡协商还款服务。
此前，张女士因庭突发变故，经济来源受影响，名下信用卡出现逾期。面对累积的利息、频繁的催缴电话，她寝食难安，只能焦急地来到旱码头支行求助。正在值守厅堂的田宏见状，立即起身递上温水，轻声安抚：“您别着急，坐下慢慢说，我们起想办法。”
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耐心听完张女士的倾诉后，田宏仔细查阅其账单明细与逾期记录，发现她还款意愿强烈且具备分期偿还能力。针对这情况，田宏详细讲解了信用卡个化分期还款政策，能大幅减轻还款压力。得知申请流程复杂，泡沫板橡塑板专用胶张女士面露难，田宏当即承诺：“您放心，我帮您梳理材料，指您申请。”
随后，田宏全程跟进，协助张女士整理所需材料、撰写申请说明，还主动连线信用卡中心客服福州万能胶 ，在通话中轻声提示沟通要点，帮助张女士清晰表达自身困难与还款意愿。经过多轮沟通与材料补充，信用卡中心终审核通过申请，为张女士制定了可行的分期还款计划。
“田经理，你救了我的急，暖了我的心！”得知结果的张女士激动不已。而田宏只是朴实回应：“客户信任我们，我们就须对得起这份信任。”
责任编辑：李景鑫
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