【工会创新实践调研行】抚州pvc管粘接胶水厂家
原标题：青岛市总工会动心理服务从“散试点”走向“标准化覆盖”（引题）
为职工心理健康服务立“标尺”（主题）
本报记者 张嫱 本报通讯员 姜梦伟
职场压力攀升、情绪焦虑频发等心理困扰，成为影响职工幸福生活、制约企业质量发展的重要因素。为破解基层工会心理服务“入手难、规范难、评估难”问题，山东省青岛市总工会于2023年出台职工心理健康域市地标准——《工会职工心理健康服务规范》，动职工心理服务从“散试点”迈向“标准化覆盖”，用有温度、有力度、有精度的服务，为全市百万职工筑起坚实“心灵护墙”。
制定标准，让心理服务有“尺”可依
过去，青岛市基层工会开展职工心理服务，大多是“摸石头过河”：心理服务的定义不明、内容杂乱、流程松散、质量不均抚州pvc管粘接胶水厂家 ，缺乏统“施工图”，难以满足职工多样化、业化的心理需求。为了改变这种现状，青岛市总工会系统梳理近10年的服务经验和不足，入企业、车间调研座谈，广泛征求心理机构、学者、基层工会意见，终形成了本基层工会可直接上手的“实操手册”。
《规范》涵盖4大核心板块，明确6大类服务内容和全流程标准：服务上，覆盖科普、测评、咨询、危机干预等全场景；流程上，从预约、案到评估、归档，每步都有“硬标准”，杜随意化；队伍上，明确咨询师资质与培训要求，守住业底线；阵地建设上，划定分区、设备配置标准，夯实硬件基础。
《规范》落地后，青岛市基层工会开展职工心理服务有了参考标准。青岛城运集团工会负责人介绍说：“对照规范梳理职工需求、细化测评流程、建立心理档案，我们开展服务的针对大幅提升，职工参与度也翻了番。”如今，全市工会心理服务“把尺子量到底”，业、规范实现质的飞跃。
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建站赋能，让暖心服务触手可及
走进青岛市城阳区城北片区工会联会的职工心理服务室，沙盘游戏区、放松减压室、心理测评室应俱全，温馨的环境让职工放下戒备、安心倾诉。“之前因为工作关系，总和人闹矛盾，多亏了工会的‘心灵驿站’，帮我解开了心里的疙瘩。”位刚结束心理咨询的职工说。
规范不仅为基层工会明确心理服务流程，给基层心理服务阵地划了“硬杠杠”。按照规范要求，基层服务站点需因地制宜，配齐沙盘区、减压室、测评室等区域和业设备，明确服务时间与人员配置，确保站点“建得好、用得上”。青岛市总工会以规范为指引，每年集中开展“阵地回头看”，PVC管道管件粘结胶动全市200余个职工心理健康服务站点再规范，让职工在门口、单位旁边，就能享受到业的心理服务。
建强阵地是基础，规范运维是关键。规范对建站后的运维工作提出明确要求，论是自主运行、社会化作，还是联多力量协同进，基层工会都能在框架内找到适自身的“解题思路”。崂山区总工会依托业三力量，每年为辖区内17个站点定期派送心理讲座、卡沙龙等近400场，服务职工过1万人次，还将沙盘道具、心理图书等送到建设项目上，造“流动EAP服务驿站”，让辖区内的心理服务资源真正转起来、用起来。
服务，让健康关直抵人心
规范的核心，是引基层工会坚持“职工需要什么、服务就送什么”，动心理服务加化。规范中明确要求，青岛基层工会需结行业、群体差异，提供个化服务。
在此指下，青岛各工会发力：为建筑、交通、教育、医疗等压行业，定制“情绪压力疏”“职场韧成长”题课程；为青年职工、女职工、新就业形态劳动者量身造“入职适应”“巾帼赋能”“情绪劳动科普”等特活动，让服务对接需求。
山东电建三公司为满足海外员工心理压力疏需要，造“暖心E站”心理服务平台；青岛机场工会开通“对”心理健康热线，举办“心悦启航”系列线下心理活动；银行青岛市分行工会邀请咨询师开展压力应对讲座，让职工轻松释压，分行工会负责人表示：“工会心理服务就是要做到既有理论度，又接地气实用，真正帮职工缓解压力、凝聚力量，为我们的团队注入‘心’活力。”
为确保职工心理健康服务落地见，青岛市总工会还根据服务规范建立考核评价体系，明确要求各工会积开展心理服务，建立规范的服务工作考核档案。记者了解到，仅2025年，全市工会开展职场减压、个人成长、亲子教育等主题活动300场次，惠及职工2万余人次，服务满意度98，真正实现“规范赋能，服务暖心”。
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