今天，黄浦区发布了《黄浦区提升旅拍行业消费品质市场监管指引》，这也是上海针对旅拍行业的个区市场监管指引。该《指引》意在“提升消费品质”，动旅拍行业从低价内卷向品质升转型。

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旅拍服务是种融旅游、摄影、文化体验的新兴消费业态，带来了消费体验的多元化，延长了消费者的驻留时间。这两年，旅拍服务在黄浦区迅速发展。据不统计，黄浦区集聚的旅拍服务企业有30多，其中豫园以丰富特的文化场景吸引了20多旅拍服务企业扎堆。

不过，近年来，多地出现了旅拍服务低价竞争、内卷严重等不良现象，影响了消费体验和市场秩序。这引起了黄浦区市场监管局的关注。

“我们结近年来消费者投诉举报数据分析，入了解了旅拍服务中存在的薄弱环节和容易引发消费纠纷的关键点，出台该《指引》，希望患于未然东营家具封边胶价格，也帮助行业走得远。”黄浦区市场监管局局长娄卫说，黄浦作为城市地标和入境游客重要目的地，相当数量的旅拍消费者是外国游客、外地游客。因此，优质规范的旅拍服务也代表着上海的城市形象。

记者了解到东营家具封边胶价格，新出的《指引》有几大亮点：

包括针对旅拍服务中常见的退费困难、诱消费、信息不透明等问题，《指引》明确了价格公示、同规范、押金退还、投诉处理等制度，切实保障消费者法权益。“比如，有的旅拍服务价目单上可能只写着般服务的低价格，如果消费者想要底片，要额外收50元每张，想要精修，要额外收88元每张。按照《指引》，这些额外收费不能‘闷包’，要在价目单中标注清楚，字号要大、醒目，相关工作人员要对消费者进行提示。”娄卫说。

《指引》中门设立“涉外旅拍服务规范”章节，意在动经营者提升多国语言服务能力，尊重入境消费者文化习惯，保温护角专用胶营造化、友好型消费环境。“《指引》要求，旅拍企业对中外消费者要服务同价，同时要在价目表中标注多语种，鼓励使用多种支付渠道，确保中外消费者消费的公平。”娄卫说。

现在，些消费者尤其是年轻消费者之所以选择到旅拍企业享受服务，往往是因为阅读了网上某个“种草帖”。《指引》要求，网络经营严禁“种草”、利诱用户作出指定好评等式误消费者。此外，针对旅拍服务涉及到化妆、服饰等内容，《指引》对服装道具消毒、化妆品规使用等服务细节也做了明确要求。

在豫园商圈，旅拍企业“豫园妆造”在刚刚过去的周末迎来了单日70多组的大客流，其中半以上消费者是外国友人。去年4月开业以来，“豫园妆造”平均单月销售额过100万元，是豫园内规模比较大的旅拍企业。店长郑玲玲告诉记者，门店刚刚新了价目表，额外收费内容加清晰明了地写在价目表下部，价目表上配有中英日韩等四种语言。店内也严格按照服饰“客消毒”，化妆棉、唇彩棒“客用”操作。

据悉，在《指引》发布前，区市场监管局针对商圈旅拍行业开展项执法检查，围绕投诉举报较为集中的诸如预付费纠纷、售后服务纠纷、明码标价及个人信息收集等问题，对存在问题经营者开展集中约谈，提出整改要求，发放《提醒告诫函》，同时召集旅拍企业相关负责人，对《指引》内容进行逐条解释，引经营者诚实守信、规经营。

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