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近日，某外平台上连锁烤店因为包费计价问题引发了关注。有消费者将烤餐食加入购物车后，商品页面上原本标注“0元”的辣度选项，却突然统都成了“包费”，如果不是通过价格明细仔细核对，这笔费用很容易就被起支付出去。
外包本是保障餐品配送的要环节，但有部分商把口味、小料的额外成本转嫁进包费条目，同套包装却按单品多次计费，实际收取的费用与包装成本严重不符。外附加服务收费的边界在哪里？又该如何加以规范？
外包费违规多收
口味选择不辣竟还要收取2元
浙江的米女士在某外平台上的烤店点餐，发现商在单收取包费的基础上，口味选择辣或者不辣都要再收取2元。
米女士表示乌鲁木齐橡塑胶厂家，点了9串烤大油边，结时提示未选选品，平台显示口味栏内微辣、中辣、不辣、特辣都是2元。选择不辣后，结页面上除了烤大油边的费用外还有包费4.5元、配送费6元以及口味费不辣2元。
米女士尝试与商沟通，对表示，这是平台设定的。
外软件上，此类违规收费并不是个例。
北京的张先生在黑猫投诉平台反映，他在外平台下单了酸奶，商收了包费却没用保温袋进行配送，致商品变质。
江西南昌的周先生在外平台买了箱啤酒，也被收取了包费，实际却是原包装送达，并未额外包。
采访中，记者了解到，外平台入驻商品类繁杂，些商受满减、折扣等营销活动带来的营收压力影响乌鲁木齐橡塑胶厂家，转而依靠包装费对冲优惠成本，甚至借包装赚取额外收益。
某餐饮企业运营总监彭女士告诉记者，定程度上，包费可以平衡餐饮店在线上平台的运营成本。
多地监管部门整包费乱象
《明码标价和禁止价格规定》明确要求，经营者销售、收购商品和提供服务时，应当根据商品和服务、行业、区域等特点，做到真实准确、货签对位、标识醒目。外包费虽单笔金额不，却直接关系消费公平与收费理。近两年，万能胶生产厂家已有多地监管部门针对商包费违规问题开展查处。
江苏省消费者权益保护委员会处理了起商多收取外包费的纠纷。
淮安市消费者朱先生来电投诉，称其在某外平台商下单购买三种食品：热卤香干份，付食品费0.56元，包费0.5元；夏日饮品盒付食品费0.88元，包费0.5元；招炸酱面份，付食品费9.35元，包费0.5元。收到货时，朱先生发现三种商品放在个塑料袋里，商收取三种食品包费，却没有提供三种食品包服务。朱先生要求商退费并赔偿，与商沟通果，遂投诉寻求帮助。
淮安市清江浦区消保委工作人员接到投诉后，立即进行了调查核实。
经了解，被投诉商在外平台上没有标明包费用标准，送货时将三种食品放在个塑料袋里包，小票上显示实际收取三份包费。消保委工作人员和店长进行沟通调解，向商宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等规定。终，商同意退还多收取的1元食品包费用、赔偿消费者100元，并联系外平台对包费用重新设置。
江苏省消保委法律与援助科工作人员张延菲表示，商份包装却收取三份包费，也没有提前告知，侵犯消费者知情权与自主选择权。
面对外包费的各类乱象，消费者并非只能被动接受。张延菲建议——
在下单过程中查看商是否公示收费标准，在订单支付页面仔细核对收费项目，如果存在多收费或收费不明的情况，及时询问商或放弃下单。
如果下单后发现确实存在不理收费，留存订单截图、支付记录、商品实物照片、与商沟通的记录等证据，及时与商协商要求退回不理收费；与商协商达不成致的，可以向交易平台发起售后、申请平台客服介入或对商行为进行投诉，积维护自己的法权益。 相关词条:玻璃棉毡 塑料挤出机 预应力钢绞线 铁皮保温 万能胶生产厂家
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