近日，有福建的消费者发布投诉称，在未拆封的参半牙膏管口处发现不明毛发，直言太恶心，此事引发争议。该消费者表示，该产品是在官旗舰店购买的，“如果是洗衣液清洁剂就了”“这是基本卫生问题湖北泡沫板胶厂，这是牙膏，入口的东西”。
画面显示，该款牙膏为参半研清新美白牙膏（露台碗莲味），根毛发在牙膏管口的封口膜下。
4月27日，该消费者向南都湾财社记者表示，他将此事发布在社交平台后暂多进展。记者亦咨询涉事产品批次号、生产企业、订单等信息，截至发稿前未得到回应。
4月28日湖北泡沫板胶厂，参半相关负责人向南都湾财社记者表示，针对用户反馈的问题，企业已时间主动联系跟进，因用户未同意将产品寄回，目前还法核实具体情况，仍在积沟通中。同时，消费者在反馈此事后，客服已提供退款及补偿案，暂未与消费者达成致。参半面进步表示，其上市销售的产品均符国规定，产品出厂前均符相关标准。
4月28日，保温护角专用胶记者针对与沟通进展等情况再次采访该消费者，截至发稿前未得到回应。
南都湾财社记者走访广州多知名售商发现，参半不同款式牙膏的生产商均不样，包括广东图斯生物科技有限公司、赛维泰（广州）健康药业有限公司、隆力奇集团控股的克劳丽化妆品股份有限公司等。参半官客服向记者表示，商品产地有很多，具体的生产厂需要以实际收到的产品为准。
参半为2018年创立于圳的口腔护理，凭借在抖音、小红书等平台种草的营销法“脱颖而出”。今年3月27日，参半母公司圳小阔科技股份有限公司在港交所提交招股书，招股书显示，2023-2025年，小阔集团营收分别为10.96亿元、13.69亿元、24.99亿元，经调整溢利分别为5355.8万元、6630.6万元、1.55亿元，毛利率分别为72.1、69.8和71.9。
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财务数据披露后，外界普遍质疑小阔集团轻研发、重营销。招股书显示，2023年-2025年，小阔集团研发支出费用分别为1782.4万元、1687.5万元和1939.0万元，占营收比例分别为1.6、1.2、0.8；不过，集团营销开支分别为5.70亿元、7.20亿元和13.74亿元，占营收的52、53和55。南都湾财社记者曾就此发送采访邮件至参半官，但未得到回应。
采写：南都湾财社记者 冯钜
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