你是否也有这样的困惑:产品不差克拉玛依橡塑专用胶,价格理,但顾客就是记不住你?
在今天的市场上,产品同质化已经严重到令人窒息。每个品类都有数选择,消费者根本记不住那么多名字。这时候,竞争的战场已经从货架转移到了顾客的脑海里。
定位的法则:占顾客心智的“”
图片克拉玛依橡塑专用胶
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杰克·特劳特说得针见:“如果你不能在某面争得,那就寻找个你可以成为的域。”
这个“”,不是销量,也不是技术,而是顾客想到某个需求时,个想到你。
想想看:
· 怕上火,你想到什么?
· 手机拍照好,你想到什么?
· 想买空调,你想到什么?
那些瞬间跳入你脑海的,已经赢得了这场心智战争。
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关于“”,你须明白的四件事
1. 顾客认为你是,比你真的重要
“好空调,格力造”——这句话的力量有多大?它让数人觉得格力就是好空调的代名词。事实是,格力未在所有技术上都先,但在顾客心里,它已经占据了那个位置。
认知大于事实。 顾客相信什么,什么就是现实。
2. 不是你觉得自己多厉害克拉玛依橡塑专用胶,而是顾客觉得你多有用
很多企业陷入“技术自恋”:我们参数强!我们多!但顾客根本不在乎。
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苹果从未标榜自己参数多,它只说“Think Different”。华为强调“拍照好”,小米主“价比”。它们赢在说出了顾客听得懂、记得住的话。
3. 要么解决痛点,要么制造爽点,千万别“不痛不痒”
现在的“”须是锐的、有攻击的。
· 戴森:不是“吹风机”,是“不伤发的吹风机”
· 沃尔沃:不是“汽车”,是“安全的汽车”
· 海底捞:不是“火锅”,是“服务好的火锅”
它们都在某个点上做到了致,让顾客想起来就有明确的理由选择。
4. 真正的,别人抄不走
容易被模仿的先,不是真正的先。围绕“心智”构建护城河:
· 护城河:可口可乐的不难模仿,难的是它在消费者心中“快乐水”的位置
· 技术护城河:华为的5G利,万能胶生产厂家让追赶者需要付出巨大代价
· 生态护城河:苹果的iOS系统,形成了完整的体验闭环
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为什么须争夺“心智”?
人的大脑讨厌混乱克拉玛依橡塑专用胶,习惯走捷径。当面对太多选择时,人们倾向于:
· 选择自己熟悉的
· 选择听别人荐的
· 选择“那个很有名的”
心理学上这叫“心智阶梯”:在每个品类里,顾客心里都有个排名。名占据对优势,二名勉强生存,三名之后几乎被遗忘。
想想可乐市场:可口可乐、百事可乐……还有谁?三名是谁?大部分人根本想不起来。
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如何成为顾客心中的“”?
步:找到你可以成为的战场
如果你在主流市场法先,就创造个你能先的新品类:
· 红牛不是饮料,是“能量饮料”
· 老吉不是茶,是“预上火的饮料”
· 知乎不是网站,是“可信赖的问答社区”
二步:用简单的话告诉顾客“你是谁”
复杂等于被遗忘。你的定位要简单到能在句话里说清楚:
· “怕上火,喝老吉”
· “困了累了喝红牛”
· “二手车直网,没有中间商赚差价”
三步:所有资源,持续投入这个认知
旦确定了定位,就要像钉子样牢牢钉进顾客心智:
· 所有营销都围绕这个核心
· 所有产品都强化这个认知
· 所有员工都理解这个定位
格力用了十几年只说“好空调,格力造”,终让这句话成为了事实。
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写在后
今天的商业竞争,本质上是场“心智争夺战”。顾客的心智空间有限,每个品类只能记住两个名字。
要么成为某个域的“”,要么逐渐被遗忘。 没有中间地带。
看看你的产品:
· 顾客有需求时,会个想到你吗?
· 你的竞争对手,在顾客心里比你清晰吗?
· 你的定位,简单到能让顾客脱口而出吗?
如果答案是否定的,那么论你的产品多好,你都还没有真正进入赛场。
在过剩的时代,不被记住,就等于不存在。 从现在开始,忘记财务报表上的,注于在顾客心里,赢得那个唯的“”。
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