近日，农业银行潍坊分行营业部接到通特殊的客户咨询电话。客户属焦急地表示陕西橱柜台面胶厂陕西 ，中老人因遭遇车祸致腿部截肢，目前正在潍坊市中医院住院疗，因遗忘银行卡密码，急需办理密码重置业务，但老人行动不便，法前往网点。

接到求助后陕西橱柜台面胶厂陕西 ，农行潍坊分行营业部工作人员时间核实情况，确认老人意识清醒、具备业务办理能力后，立即启动特殊群体上门服务机制。工作人员携带移动外拓设备，迅速赶往潍坊市中医院。在病房内，工作人员耐心安抚老人情绪，细致核对身份信息，全程贴心引、规范操作，完成了借记卡密码重置业务，解决了老人的燃眉之急。

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直以来，农行潍坊分行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，PVC管道管件粘结胶聚焦老年人、残障人士等特殊群体的金融需求，持续优化便民服务举措，将“柜台”搬到群众身边。论是行动不便的老人，还是住院疗的患者，该行都主动靠前、特事特办，用有温度的服务通金融服务“后公里”。

此次上门服务，不仅赢得了客户及属的度赞誉，彰显了国有大行的责任与担当。下步，农行潍坊分行将继续践行金融为民初心，不断提升服务质，以贴心、便捷、的服务，切实解决群众急难愁盼问题，让金融服务有温度、具质感。（彭垚）

责任编辑：张子川

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