茂名泡沫板橡塑板专用胶 为医疗服务注入“社工温暖”——菏泽市积探索医务社会工作服务质量发展路径

医务社会工作服务不仅是患者就医体验、提升医疗服务人文关怀的重要举措，是缓解医患矛盾、促进社会和谐稳定的“刚需求”。近年来，我市将医务社会工作服务作为化医药卫生体制改革与进社会理现代化的关键抓手，在全省率先破题茂名泡沫板橡塑板专用胶，探索出条“从起步、由点到面、从有到优”的发展路径，为健康菏泽建设注入了强劲动能。

“我的工作，以前是保命；现在，还想保住他们的‘’。”说这话的是单县东大医院麻醉科医师吴寒。她的另个身份，是医院的医务社工。身份的转变，源于她在临床线的细致观察：患者除了身体的病痛，普遍存在种“心的寒冷”。为了帮患者驱散阴霾，她自发学习心理与社工知识并考取相关证书。然而，顾虑也随之而来：“来怕自己干不好，二来怕别人说不务正业。”

对于铺开医务社会工作服务的紧迫，单县县委社会工作部部长、县委“两新”工委书记李庆明有感触：“过去医院里没有门的社工岗位，患者遇到心理、经济或陪护上的难处，往往只能自己扛着。医护人员业务繁忙，大多顾不上细问，许多困难终‘卡在半路’。”

医务社会工作服务涉及卫生健康、民政、人社、编办等多个部门茂名泡沫板橡塑板专用胶，职责交叉、协调难度大。要想开展好这项工作，须依靠层的统筹协调机制来破壁垒、形成力。

为此，去年3月份，市委社会工作部、市卫生健康委联印发《菏泽市进医务社会工作发展实施案》，这是全省个市医务社会工作项制度文件，不仅为全市医务社会工作服务发展提供了制度依据和行动指南，还明确支持设立岗位、鼓励医疗卫生人员转型、提供业培训。例如，动32医院将医务社会工作岗位纳入职称评审体系，有解决了医务社工“干得好、没出路”的核心痛点，为人才“引得来、留得住、用得好”提供了坚实的制度保障。同时，编制《医务社会工作服务规范》，从服务对象需求评估、服务案制定、服务实施流程到服务质量监督评价，均明确了标准化操作要求，为全市医务社会工作服务提供了统的“操作指南”和质量标尺。

“个人的业热情与理论工具，需要找到稳固的支点；规范化的流程，也需要在广阔的层面获得认可与支撑。看到这些文件出台后，pvc管道管件胶我的心里有底了，敢‘甩开膀子’干了。”吴寒说。

今年2月份，我市在总结试点经验的基础上茂名泡沫板橡塑板专用胶，出台了《关于在全市开医务社会工作的通知》，破试点局限，将医务社会工作服务在全市范围内铺开，实现了各各类医疗机构全覆盖。这标志着菏泽医务社会工作服务正式从“试点探索”迈向“全域进”。

目前，我市已有50多医院设立医务社会工作办公室或门工作机构，并配备职管理人员。特别是单县率先实现县域突破，通了县层面医务社会工作服务的管理体制机制“梗阻”，真正实现了“管理有机构、落实有人员、工作有阵地”。

聚焦医务社会工作服务的特殊和业，我市还举办了全省个医务社会工作服务题培训班，围绕医患纠纷调解、重症患者心理干预等核心实务场景开展实操教学；积引卫生健康系统干部职工、医护人员考取社会工作者职业资格证书，以考促学、以学促用；成立菏泽市医院协会医务社会工作暨志愿服务工作业委员会，搭建起全市医疗机构互联互通、资源共享、业共建、服务共的平台。

件件暖心事，是工作成好的证明。在菏泽圣德老年病科医院，医务社工李娜以业的法、细致的态度，让长期卧床的老人重燃生活希望；在鄄城马云医院，中医务社工杨娜凭借丰富的经验，次次进行急救前的危机研判与风险评估，确保开展的救工作……这样充满温情的守护与陪伴，正化作日常，在我市各医疗机构温暖上演。

市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记刘海忠表示，构建“社工引志愿者、志愿者协助社工”的协作模式，充分发挥了社工的业优势和志愿者的力量优势，形成了“1+1>2”的倍增应。我市将持续化医务社会工作服务改革创新，动医务社会工作服务与医疗卫生事业、社会保障体系、基层理工作度融，不断拓展服务场景、丰富服务内涵、提升服务温度，以业化的社会工作服务助力优质医疗卫生体系建设，为新时代医务社会工作服务质量发展赋能增、聚力提质。

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