岳阳泡沫板橡塑板专用胶 千元保证金牵出诈骗“局中局”，工行六盘水盘江支行温情守护养老钱

近日，在工商银行六盘水盘州盘江支行的大厅内，上演了场惊心动魄的“钱袋子守护战”。面对精心设计的收藏品拍骗局，工行员工凭借敏锐的业素养和温暖的金融服务，成功拦截了起针对老年客户的电信诈骗，用实际行动守护了人民群众的“钱袋子”岳阳泡沫板橡塑板专用胶，诠释了金融工作的初心与温度。

当天上午，位老年客户行匆匆地来到工行六盘水盘州盘江支行，要求办理笔现金汇款业务。该行运营主管在按流程指客户填写汇款单时，个细节引起了她的警觉——客户表示并不认识收款人。

面对询问，老人道出了原委：他在网上看到“北京某拍有限公司”声称可以价回收其收藏品，便添加了“工作人员”微信。对表示，需先汇款笔1000元的“保证金”到指定账户，才能启动拍流程。

“保证金”“不认识收款人”“网上联系的”连串关键词让经验丰富的运营主管立刻警觉起来：这可能是场针对老年人的诈骗。

“阿姨，您先别急着汇，咱们再仔细核实下。”运营主管没有简单地拒办理，而是从保护客户资金安全的角度出发，耐心引。在得到客户的同意后，工作人员进步查看老人与对的微信聊天记录，发现其中充斥着“不能转账，须使用现金汇款”“今日须汇款，次日失”等洗脑话术，这印证了她的判断——这是诈骗分子为了规避银行转账监管、制造紧迫感的惯用伎俩。

为进步确认，运营主管立即通过工行内部系统“e企查”对该公司进行查询。结果显示，该公司注册地址“北京市大兴区某院5层207号”竟密集注册了21企业，具有典型的“空壳公司”特征。

综所有疑点，运营主管几乎可以断定客户遭遇了诈骗，她诚恳地告知老人：“阿姨岳阳泡沫板橡塑板专用胶，这有可能是骗局，咱们千万不能汇钱！”

然而，此时的老人已被诈骗分子度洗脑，对“价拍”抱有大期望，pvc管道管件胶甚至坚持要电话联系对进行汇款。面对老人的执拗，运营主管没有放弃，她知此刻的客户需要的是理解和引。她边以“协助进步核实情况”为由，温和地请老人耐心等待，稳住客户情绪；边迅速启动“警银联动”机制，时间联系当地反诈中心，请求对收款账户进行紧急核查。

在反诈中心民警的业研判和工行网点工作人员的耐心劝解下，真相终于浮出水面。当民警和银行员工将类似的诈骗案例、骗子的惯用手法剖析给老人听后，老人如梦初醒，意识到自己差点就落入了诈骗陷阱。

“多亏了你们！要不是你们这么负责任，我这1000块钱就水漂了！”老人紧紧握住工作人员的手，感激之情溢于言表。终，在警银双的协同努力下，成功终止了此次汇款，避了客户的资金损失。

从运营主管对异常细节的“容忍”，到面对客户不解时的“耐心劝”，再到果断启动警银联动的“协同”，每个环节都彰显了工行人对客户财产安全度负责的态度。这份温度，是设身处地为客户着想，是在客户迷茫时给予坚定的指引，是运用业能力将潜在的金融风险化解于形。

未来，该行将继续秉承国有大行的责任与担当，不断提升金融服务质，筑牢金融安全线，用有温度、有力度的业服务，守护好千万户的“钱袋子”，做人民群众身边可信赖的银行。

通讯员：孔娅 金晟宇

审：金星

二审：李懿

三审：雷晓明

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